Gli indicatori o Key Performance Indicator – KPI – sono la bussola per l’impresa nell’impostare e valutare le diverse attività che ne contraddistinguono l’attività caratteristica.
Possono essere di diversa natura: ad esempio quantitativi, di efficacia come la soddisfazione del cliente, di efficienza come il contenimento dei costi, finanziari, di performance come le performance dei fornitori, di innovazione come i monitoraggi effettuati sulla formazione e sulla crescita, di servizio, nonché di diverso orizzonte temporale: a breve, medio e lungo termine.
Obiettivi
Il corso intende offrire una panoramica sulla definizione e gestione dei diversi KPI oltre al mero ambito contabile / amministrativo per strutturare un efficiente cruscotto di controllo delle principali attività di impresa.
Contenuti
- Cosa sono i KPI
- A cosa serve il cruscotto aziendale
- Come creare un cruscotto aziendale
- Definizione del cruscotto e sue finalità
- Stabilire gli indici di performance utili all’impresa e ai suoi responsabili
- Collegamento al gestionale
- Applicazioni con BI e sistemi di rilevazione integrata