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Fidelizza il cliente

Formazione Professionale Certificata Brescia

Fidelizza il cliente

Un cliente fidelizzato è un cliente contento e ben disposto a parlare di noi ad altri e a scrivere recensioni positive sul web. Insomma, un cliente fidelizzato è una leva per ottenere un reale ritorno dell’investimento che abbiamo fatto in fase di acqusizione.

FIDELIZZA IL CLIENTE

Coach Matteo Zanetti – Key Account Specialist CittaCoupon

Acquisire nuovi clienti è importantissimo, ma è anche costoso in termini di risorse, tempo e persone. Per questo, accanto all’acquizione, ogni professionista e azienda deve concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti già acquisiti.

La fidelizzazione rappresenta infatti una strategia di marketing che permette di costruire e rafforzare nel tempo il rapporto con la clientela, aumentandone il grado di soddisfazione,

Un cliente fidelizzato è soddisfatto dei prodotti e dei servizi che gli stiamo offrendo ed è dunque disponibile a esprimere la sua soddisfazione con nuovi acquisti, lasciando feedback positivi in merito all’esperienza con il nostr brand e generando passaparola che ci consentirà di ottenere nuovi clienti.

PERCHÉ PARTECIPARE

In questo workshop, Matteo Zanetti – Key Account Specialist di CittaCoupon – offrirà una panoramica completa della fidelizzazione:

  • Cosa vuol dire fidelizzare?
  • Come funziona la fidelizzazione?
  • Come si quantifica?
    • Ritorno sul fatturato
    • Grado di fidelizzazione
    • Grado di soddisfazione
  • Perché la fidelizzazione oggi è fondamentale?
    • Concorrenza prodotti/prezzi
    • Lead off line
    • Upselling – Seals bump
    • Casi studio
  • Tecniche online e offline:
    • E-mail
    • Facebook e Instagram
    • Remarketing e Retargeting
    • Regali instore
  • Le più comuni pratiche di fidelizzazione:
    • Fidelity card
    • App
    • Promo riservate
    • Newsletter
    • Packaging
    • Esempi pratici ed esercitazioni
  • Casi pratici:
    • Punti in app
    • CittaCoupon
    • AppStream

L’OBIETTIVO

Comprendere cosa sia la fidelizzazione e perché sia così importante, imparando al contempo attraverso casi pratici ed esercitazioni le strategie di fidelizzazione più adatte per noi e per la nostra attività.

Prenotazione Evento

Iscriviti al corso! (Max 4 per azienda)
Disponibilità Biglietto/ticket: 2
I biglietti di questo corso sono terminati. Ti chiediamo di selezionare un'altra data del corso.

Data

28 Feb 2022

Luogo

Performa.me
Via aldo moro 13 BRESCIA
Matteo Zanetti

Organizzatore

Matteo Zanetti
Email
matteo.zanetti@performa.me
Sito web
https://performa.me/author/matteo-zanetti/
Iscriviti!

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