fbpx

Fidelizza il cliente

Fidelizza il cliente

Un cliente fidelizzato è un cliente contento e ben disposto a parlare di noi ad altri e a scrivere recensioni positive sul web. Insomma, un cliente fidelizzato è una leva per ottenere un reale ritorno dell’investimento che abbiamo fatto in fase di acqusizione.

FIDELIZZA IL CLIENTE

Coach Matteo Zanetti – Key Account Specialist CittaCoupon

Acquisire nuovi clienti è importantissimo, ma è anche costoso in termini di risorse, tempo e persone. Per questo, accanto all’acquizione, ogni professionista e azienda deve concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti già acquisiti.

La fidelizzazione rappresenta infatti una strategia di marketing che permette di costruire e rafforzare nel tempo il rapporto con la clientela, aumentandone il grado di soddisfazione,

Un cliente fidelizzato è soddisfatto dei prodotti e dei servizi che gli stiamo offrendo ed è dunque disponibile a esprimere la sua soddisfazione con nuovi acquisti, lasciando feedback positivi in merito all’esperienza con il nostr brand e generando passaparola che ci consentirà di ottenere nuovi clienti.

PERCHÉ PARTECIPARE

In questo workshop, Matteo Zanetti – Key Account Specialist di CittaCoupon – offrirà una panoramica completa della fidelizzazione:

  • Cosa vuol dire fidelizzare?
  • Come funziona la fidelizzazione?
  • Come si quantifica?
    • Ritorno sul fatturato
    • Grado di fidelizzazione
    • Grado di soddisfazione
  • Perché la fidelizzazione oggi è fondamentale?
    • Concorrenza prodotti/prezzi
    • Lead off line
    • Upselling – Seals bump
    • Casi studio
  • Tecniche online e offline:
    • E-mail
    • Facebook e Instagram
    • Remarketing e Retargeting
    • Regali instore
  • Le più comuni pratiche di fidelizzazione:
    • Fidelity card
    • App
    • Promo riservate
    • Newsletter
    • Packaging
    • Esempi pratici ed esercitazioni
  • Casi pratici:
    • Punti in app
    • CittaCoupon
    • AppStream

L’OBIETTIVO

Comprendere cosa sia la fidelizzazione e perché sia così importante, imparando al contempo attraverso casi pratici ed esercitazioni le strategie di fidelizzazione più adatte per noi e per la nostra attività.

Prenotazione Evento

Iscriviti al corso!
Disponibilità Biglietto/ticket: 10
I biglietti di questo corso sono terminati. Ti chiediamo di selezionare un'altra data del corso.

Data

16 Nov 2020

Ora

09:00 - 18:00

Luogo

Performa.me
Via aldo moro 13 BRESCIA
Matteo Zanetti

Organizzatore

Matteo Zanetti
Email
matteo.zanetti@performa.me
Sito web
https://performa.me/author/matteo-zanetti/
Iscriviti!

Prossimo avvenimento