Telefonata Efficace

Oggi più che mai è necessario riuscire a “riempire l’agenda” e riuscire a creare rapporti con clienti e prospect con l’utilizzo di strumenti di contatto virtuale e il telefono. In questo corso imparerai la giusta comunicazione per essere più efficace nelle telefonate in entrata e in uscita!

Il nostro coach ti insegnerà come ottenere questi risultati, attraverso un processo di empatia e di ascolto attivo con l’altra persona, saprai fare domande di qualità e di precisione, conoscerai la tecnica della catena dei “sì” per orientare il tuo cliente sull’acquisto o sulla presa dell’appuntamento e imparerai le giuste strategie per impostare, gestire e monitorare le telefonate commerciali.

Obiettivi

• Imparerai ad ottenere il consenso del tuo interlocutore conoscendo le basi della comunicazione efficace al telefono
• Saprai sempre utilizzare il giusto tono di voce con il tuo interlocutore
• Imparerai le fasi per accogliere ed essere accolto gradevolmente al telefono

Contenuti

• La responsabilità comunicativa
• Caratteristiche dello strumento telefonico
• Elementi della comunicazione
• Le emozioni
• Perché dovresti ascoltarmi
• Tecniche irresistibili di comunicazione efficace