Aumentare le vendite è la meta finale di un percorso articolato che passa attraverso ascolto, empatia e modalità di comunicazione.
L’aumento delle vendite è l’obiettivo di ogni professionista e imprenditore. Per aumentare le vendite dobbiamo però in primis essere certi di poter sostenere e gestire efficacemente un incremento degli ordini e soprattutto dobbiamo sapere come farlo.
I clienti sono anzitutto persone. E, come tali, hanno bisogno di attenzione, di comprensione e di ascolto. Ciascuno di loro ha esigenze ben precise che oltrepassano il prodotto o servizio che offriamo.
La crescita delle vendite è legata ai rapporti interpersonali che siamo in grado di instaurare con i nostri clienti e con i prospect. Si tratta di un’attitudine da imparare e sviluppare, basata su ascolto, empatia, comunicazione efficace e finalizzata.
In questo percorso di formazione il nostro business coach ci prende per mano e ci porta a ripercorrere i percorsi che rendono la vendita efficace e di valore per il Cliente.
Infatti scoprire e conoscere il cliente è un processo di empatia e di ascolto attivo con l’altra persona!
Obiettivi
- Grazie a questo percorso formativo conoscerai la comunicazione emotiva e apprenderai le tecniche per chiudere i tuoi contratti.
- Apprenderai come ottenere il consenso dei tuoi interlocutori attraverso la gestualità e la comunicazione non verbale.
- Sarai in grado di creare sempre un clima positivo ed empatico con il tuo cliente.
Contenuti
- Conoscere le esigenze: saper fare domande precise e di qualità
- La catena del sì: orientare il cliente all’acquisto
- Comunicazione non verbale: gestualità e segnali del corpo per comprendere l’interlocutore e anticiparlo
- Gestire positivamente le obiezioni con la complicità del cliente