Aumentare le vendite è la meta finale di un percorso articolato che passa attraverso ascolto, empatia e modalità di comunicazione.
L’aumento delle vendite è l’obiettivo di ogni professionista e imprenditore. Per aumentare le vendite dobbiamo però in primis essere certi di poter sostenere e gestire efficacemente un incremento degli ordini e soprattutto dobbiamo sapere come farlo.
I clienti sono anzitutto persone. E, come tali, hanno bisogno di attenzione, di comprensione e di ascolto. Ciascuno di loro ha esigenze ben precise che oltrepassano il prodotto o servizio che offriamo.
La crescita delle vendite è legata ai rapporti interpersonali che siamo in grado di instaurare con i nostri clienti e con i prospect. Si tratta di un’attitudine da imparare e sviluppare, basata su ascolto, empatia, comunicazione efficace e finalizzata.
In questo percorso di formazione il nostro business coach ci prende per mano e ci porta a ripercorrere i percorsi che rendono la vendita efficace e di valore per il Cliente.
Infatti scoprire e conoscere il cliente è un processo di empatia e di ascolto attivo con l’altra persona!
Obiettivi
- Valorizzare la tua offerta in base alle esigenze del Cliente
- Definire i momenti chiave del processo di vendita
- Conoscere la comunicazione emotiva e le tecniche per accelerare i tempi di chiusura dei tuoi contratti
- Apprendere come ottenere il consenso degli interlocutori attraverso la gestualità e la comunicazione non verbale.
- Sviluppare in ogni colloquio un clima positivo ed empatico con il tuo cliente
- Sviluppare un approccio positivo e propositivo verso i potenziali clienti
- Analizzare i bisogni dei clienti e le opportunità di sviluppare business
- Evidenziare la situazione del cliente, coinvolgendolo per formulare proposte efficaci
- Gestire indecisioni ed obiezioni per giungere ad una chiusura positiva del colloquio
Contenuti
- Il processo d’acquisto
- L’offerta di valore
- Le esigenze dei clienti
- Sei passi nella vendita
- Che stile di vendita hai?
- I segnali non verbali
- Gestire le obiezioni