Quante volte ti è capitato di dire ”Non mi hai capita!” oppure “Non mi sono spiegato”. O, ancora, “Non volevo dire questo”. Il punto focale di queste affermazioni è che non è vero che l’altro non ci ha capiti, ma siamo noi ad aver usato una comunicazione che non ha centrato l’obiettivo.
Delegare ad altri la responsabilità di un nostro insuccesso non è costruttivo, né per noi né tanto meno per il nostro business. È fondamentale che ciascuno di noi si assuma la piena responsabilità della propria comunicazione. Per riuscirci, dobbiamo prima prendere consapevolezza del nostro dialogo interiore e agire per potenziarlo.
Questo percorso formativo ti aiuterà a sviluppare l’empatia, a migliorare i rapporti con i tuoi interlocutori e a conoscere canali dinamici come prossemica, paralinguistica e cinesica.
Analizzeremo le tecniche di comunicazione efficace in azienda attraverso diversi step.
Obiettivi
- Acquisire la piena responsabilità delle tue azioni comunicative
- Sviluppare il tuo dialogo interiore
- Migliorare l’empatia
- Apprendere la tecnica delle domande strategiche
- Capire cosa siano la comunicazione verbale e non verbale, come comprendere la gestualità e come metterla in atto
Contenuti
- Comunicare non significa informare!
- La comunicazione non è un’arte
- Tutti sappiamo comunicare, la differenza è saperlo fare al meglio!