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    Gli indicatori o Key Performance Indicator – KPI- sono la bussola per l’impresa nell’impostare e valutare le diverse attività che ne contraddistinguono l’attività caratteristica.

    Possono essere di diversa natura: ad es. quantitativi, di efficacia come la soddisfazione del cliente, di efficienza come il contenimento dei costi, finanziari, di performance come le performance dei fornitori, di innovazione come i monitoraggi effettuati sulla formazione e sulla crescita, di servizio, nonché di diverso orizzonte temporale: a breve, medio e lungo termine

     

    OBIETTIVO

    Il corso intende offrire una panoramica sulla definizione e gestione dei diversi KPI oltre al mero ambito contabile – amministrativo per strutturare un efficiente cruscotto di controllo delle principali attività di impresa.

     

    CONTENUTI

    • Cosa sono i KPI ?
    • A cosa serve il cruscotto aziendale?
    • Come creare un cruscotto aziendale
    • Definizione del cruscotto e sue finalità
    • Stabilire gli indici di performance utili all’impresa e ai suoi responsabili
    • Collegamento al gestionale
    • Applicazioni con BI e sistemi di rilevazione integrata