Questo percorso formativo è rivolto a tutti coloro che comprendono e vogliono sviluppare il valore del proprio portafoglio clienti attuale e in prospettiva. Con un taglio operativo, il corso, partendo dai principi della psicologia delle relazioni unita ad analisi tecnica, fornisce consistenti strumenti, sia emotivi che pratici, per incrementare il valore del proprio business.
In questo percorso formativo il Business Coach ci accompagna in un percorso strutturato di riscoperta dei propri clienti, delle relazioni che abitualmente teniamo con loro, della loro quantità e qualità.
Il focus primario sono e rimangono i nostri obiettivi di breve, medio e lungo periodo in relazione al fatturato atteso ma soprattutto alla marginalità che intendiamo realizzare.
L’elemento cardine è il sistema relazionale e il suo consapevole sviluppo strategico.
Obiettivi
- Creare una solida, personale consapevolezza operativa nella gestione della clientela
- Creare e sviluppare un portafoglio relazionale di clientela efficace
- Dotarsi di potenti strumenti utili alla propria mission personale / professionale / aziendale
Contenuti
- I miei obiettivi, i loro obiettivi: principio di utilità e valore emotivo aggiunto
- Cosa vendo, perché?
- Chi sono de facto i miei clienti?
- Perché i clienti acquistano i miei prodotti: la vendita esperienziale
- Il principio di Pareto: le sue implicazioni operative
- Cross-selling e Up-selling
- Tecnica delle domande
- I numeri: analisi quantitativa/qualitativa della clientela
- Relazioni efficaci con il cliente per lo sviluppo del portafoglio
- Il Sacro Fuoco del Venditore e vendita emozionale: come fare per…?