Gli indicatori o Key Performance Indicator – KPI – sono la bussola per l’impresa nell’impostare e valutare le diverse attività che ne contraddistinguono l’attività caratteristica.

Possono essere di diversa natura: ad esempio quantitativi, di efficacia come la soddisfazione del cliente, di efficienza come il contenimento dei costi, finanziari, di performance come le performance dei fornitori, di innovazione come i monitoraggi effettuati sulla formazione e sulla crescita, di servizio, nonché di diverso orizzonte temporale: a breve, medio e lungo termine.

Obiettivi

Il corso intende offrire una panoramica sulla definizione e gestione dei diversi KPI oltre al mero ambito contabile / amministrativo per strutturare un efficiente cruscotto di controllo delle principali attività di impresa.

Contenuti

• Cosa sono i KPI
• A cosa serve il cruscotto aziendale
• Come creare un cruscotto aziendale
• Definizione del cruscotto e sue finalità
• Stabilire gli indici di performance utili all’impresa e ai suoi responsabili
• Collegamento al gestionale
• Applicazioni con BI e sistemi di rilevazione integrata