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    Formazione Professionale Certificata Brescia

     

    Oggi più che mai è necessario riuscire a “riempire l’agenda” e riuscire a creare rapporti con clienti e prospect con l’utilizzo di strumenti di contatto virtuale e il telefono. In questo corso imparerai la giusta comunicazione per essere più efficace nelle telefonate in entrata e in uscita!

    Il nostro coach ti insegnerà come ottenere questi risultati, attraverso un processo di empatia e di ascolto attivo con l’altra persona, saprai fare domande di qualità e di precisione, conoscerai la tecnica della catena dei “sì” per orientare il tuo cliente sull’acquisto o sulla presa dell’appuntamento e imparerai le giuste strategie per impostare, gestire e monitorare le telefonate commerciali.

     

    Obiettivi

    • Imparerai ad ottenere il consenso del tuo interlocutore conoscendo le basi della comunicazione efficace al telefono
    • Saprai sempre utilizzare il giusto tono di voce con il tuo interlocutore
    • Imparerai le fasi per accogliere ed essere accolto gradevolmente al telefono

    Contenuti

    • La responsabilità comunicativa
    • Caratteristiche dello strumento telefonico
    • Elementi della comunicazione
    • Le emozioni
    • Perché dovresti ascoltarmi
    • Tecniche irresistibili di comunicazione efficace