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    Quante volte ti è capitato di dire ”Non mi hai capita!” oppure “Non mi sono spiegato”. O, ancora, “Non volevo dire questo”. Il punto focale di queste affermazioni è che non è vero che l’altro non ci ha capiti, ma siamo noi ad aver usato una comunicazione che non ha centrato l’obiettivo.

    Delegare ad altri la responsabilità di un nostro insuccesso non è costruttivo, né per noi né tanto meno per il nostro business. È fondamentale che ciascuno di noi si assuma la piena responsabilità della propria comunicazione. Per riuscirci, dobbiamo prima prendere consapevolezza del nostro dialogo interiore e agire per potenziarlo.

    Questo percorso formativo ti aiuterà a sviluppare l’empatia, a migliorare i rapporti con i tuoi interlocutori e a conoscere canali dinamici come prossemica, paralinguistica e cinesica.

    Analizzeremo le tecniche di comunicazione efficace in azienda attraverso diversi step.

    Obiettivi

    • Acquisire la piena responsabilità delle tue azioni comunicative
    • Sviluppare il tuo dialogo interiore
    • Migliorare l’empatia
    • Apprendere la tecnica delle domande strategiche
    • Capire cosa siano la comunicazione verbale e non verbale, come comprendere la gestualità e come metterla in atto

    Contenuti

    • La comunicazione
    • I problemi della comunicazione
    • I tre livelli: comunicazione aggressiva, passiva, assertiva
    • Il linguaggio non verbale
    • Il Rapport: la capacità di interazione