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    Un cliente fidelizzato è un cliente contento e ben disposto a parlare di noi ad altri e a scrivere recensioni positive sul web. Insomma, un cliente fidelizzato è una leva per ottenere un reale ritorno dell’investimento che abbiamo fatto in fase di acquisizione.

    Acquisire nuovi clienti è importantissimo, ma è anche costoso in termini di risorse, tempo e persone. Per questo, accanto all’acquisizione, ogni professionista e azienda deve concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti già acquisiti.

    La fidelizzazione rappresenta infatti una strategia di marketing che permette di costruire e rafforzare nel tempo il rapporto con la clientela, aumentandone il grado di soddisfazione.

    Un cliente fidelizzato è soddisfatto dei prodotti e dei servizi che gli stiamo offrendo ed è dunque disponibile a esprimere la sua soddisfazione con nuovi acquisti, lasciando feedback positivi in merito all’esperienza con il nostro brand e generando passaparola che ci consentirà di ottenere nuovi clienti.

    In questo percorso formativo il nostro business coach offrirà una panoramica completa della fidelizzazione.

    Obiettivi

    Comprendere cosa sia la fidelizzazione e perché sia così importante, imparando al contempo attraverso casi pratici ed esercitazioni le strategie di fidelizzazione più adatte per noi e per la nostra attività.

    Contenuti

    • Cosa vuol dire fidelizzare?
    • Come funziona la fidelizzazione?
    • Perché la fidelizzazione oggi è fondamentale?
    • Fidelizzazione della clientela
    • Strategie e consigli
    • Casi studio
    • Esercitazione